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新生活集团形象店 让顾客体验“五星级”服务

来源于：维度女性网2017-05-16 13:40编辑：vdo
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随着电子商务的日趋普及，越来越多的人们开始通过“电商平台”购买日常所需，互联网+的出现对于线下店铺的冲击越来越大。对于线下门店来说，在“品质战”的同时，也更加注重“体验战”。对于高端消费人群来说，高品质的客户体验也同样重要。而新生活集团形象店铺以高品质客户体验为出发点，为顾客制定生日档案，肌肤保养方案等等，在产品、技术、环境以及到点体验上，都为顾客营造了温馨的氛围。

细致、贴心、充满幸福感的“五星级服务”是新生活集团形象店一直以来的宗旨。新生活集团的美容顾问，会贴心的将每位顾客的生日记录到“顾客档案上”，让每位顾客在生日来临之际，都能收到一份贴心的生日礼物。新生活集团希望用细致贴心的服务，让每一位爱美女性不仅能拥有美丽、细腻的肌肤，更让到店的顾客感受到家的温暖。

在新生活集集团的线下店铺，不仅有“生日档案”，美容顾问也会为每一位顾客制定肌肤保养方案。美容顾问会根据“顾客登记卡”上的记录，在适当的时间对顾客进行回访，了解肌肤的近况以及制定进一步的保养方案。而且在每次换季的敏感时节，美容顾问也会提醒肌肤敏感的顾客多注意肌肤的防护，以及肌肤如果出现干痒、过敏等问题的应急处理方法。新生活集团一直希望像闺蜜一样，关怀到顾客的每一个细节。

在采访新生活化妆品美容顾问时，她们也说：“每一个顾客都是她们的朋友。虽然每个顾客的需求、性格、喜好都各不相同，但她们都十分珍惜每一次相处的时光。因为她们相信，只要用真心相待，一定会赢得顾客的信任。所以在新生活集团，没有多年不更新的“不老秘方”，只有量身定制和高品质服务。

在线下门店中，美容顾问会根据仪器测试以及沟通了解为每一位顾客定制属于自己的护肤方案，分短期、中期、长期，循序渐进的对肌肤状况进行调理和改善。每一位顾客的皮肤肤质、弹性、厚度，皱纹等都会在“客户档案”中有详细的记录，而且资料会根据季节以及肌肤现状的调整进行更新，以便美容顾问及时的给出护肤建议，让顾客每次到店都“收获满满”。

未来，新生活集团希望为更多爱美女性送去贴心的高品质服务，让消费者到形象店体验到高端产品和高品质服务。

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